Algemeen

Neem contact op met onze Customer Service en je vraag wordt zo snel mogelijk inhoudelijk beantwoord. Je ontvangt uiterlijk binnen 5 werkdagen een reactie. Om je goed te kunnen helpen, vragen we je bij het eerste contact de benodigde gegevens door te geven. Als je vragen hebt over een bestelling, geef dan je ordernummer door.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Klik hier voor de website van de geschillencommissie. Daarnaast kun je terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). De website van het ODR vind je hier.

• Check of je gebruikersnaam en wachtwoord goed zijn ingevuld
• Check of het via een andere browser of apparaat wel lukt
• Verwijder je cookies
• Mocht je een order plaatsen met veel stuks (25+) verdeel de order dan over 2 bestellingen.

Lukt het hierna nog steeds niet? Geen zorgen, neem dan vanaf maandag even contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Vul hier je kaartnummer en zescijferige beveiligingscode in en het saldo wordt direct getoond. Je vindt de beveiligingscode op de achterkant van je cadeaukaart, onder het zilveren krasoppervlak.

Voor een overzicht van onze vacatures, Klik hier

Aangezien de modewereld zich snel ontwikkelt, is niet altijd van tevoren aan te geven of een artikel weer terug in de webshop komt. Wanneer een artikel niet meer in de webshop te krijgen is, kan je ook online bekijken of een store bij jou in de buurt misschien nog voorraad heeft. Met de Store Locator bovenaan de site kun je het telefoonnummer van de betreffende winkel vinden en de winkel vragen of zij het artikel kunnen reserveren voor je.

Kun jij wel wat hulp gebruiken bij het shoppen voor een speciale gelegenheid, het creëren van een compleet nieuwe look of het maken van de juiste kledingcombinaties? Tijdens een personal shopping-afspraak in één van onze WE^®- stores krijg je persoonlijk stijladvies van een stylist op basis van jouw wensen, zoals je stijl, je budget of de gelegenheid waar je voor shopt.

Zoek jouw favoriete WE^®- store op in onze store overview en bel om een afspraak – voor jezelf of samen met vrienden/familie – te maken.

Een personal shopping-afspraak is bedoeld voor iedereen die advies kan gebruiken bij het shoppen voor een speciale gelegenheid, het creëren van een compleet nieuwe look of het maken van de juiste kledingcombinaties. Je kunt een afspraak voor jezelf of samen met vrienden/familie maken.

Tijdens je afspraak ontvang je persoonlijk stijladvies, de beste stylingtips en reserveren we een paskamer voor je. Daarnaast is de afspraak geheel vrijblijvend en kost het je helemaal niets. Je betaalt alleen voor de items die je na de stylingsessie wilt houden. Heb jij al een échte eye-catcher in de kast hangen, maar weet je niet hoe je deze moet stylen? Neem ‘m gerust mee naar de winkel, we helpen je graag op weg.

Een personal shopping-afspraak is geheel vrijblijvend en gratis. Je betaalt alleen voor de items die je na de stylingsessie wilt houden.

Nee, je bent tot niets verplicht. Een personal shopping-afspraak is geheel vrijblijvend en gratis. Je betaalt alleen voor de items die je na de stylingsessie wilt houden.

In onze store overview kun je alle WE^®- stores vinden waar je een afspraak kunt maken.

Met ingang van 1 januari 2016 zijn gratis plastic tassen in winkels in Nederland verboden. Dit verbod is een initiatief van de EU om het gebruik van plastic tassen te verminderen ter bevordering van het milieu. Het is vanaf deze datum niet meer toegestaan om gratis een plastic tas mee te geven aan onze klanten. Voor klanten die toch een plastic tas willen gebruiken vragen wij € 0,40 per tas.

Wij hebben ervoor gekozen om geen papieren tas aan te bieden. Voor de productie van papieren tasjes is land nodig voor productiebossen. Voor een papieren tas geldt dat er veel meer materiaal nodig is om eenzelfde 'draagkracht' te realiseren als bij een exemplaar van plastic. Bovendien heb je vaker een nieuwe papieren tas nodig: als-ie nat wordt, heb je er niks meer aan. Die factoren maken dat de milieu-impact van papieren tassen 3 tot 10 keer groter is dan bij plastic tassen. Wij hopen dat je op deze manier de achterliggende gedachte kan begrijpen van de keuze die gemaakt is in de winkel.

Door te bestellen geeft de consument gelijkertijd toestemming aan WE Europe B.V. zonodig de persoonsgegevens van de consument te gebruiken. WE Europe B.V. gebruikt de gegevens van consument uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. De door de consument verstrekte persoongegevens worden zonder de toestemming van consument niet aan een derde partij verstrekt voor commerciële doeleinden.

De gegevens van de consument worden slechts bewaard voor zover dat noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens door WE Europe B.V. worden verkregen en verwerkt. Naast het uitvoeren van de overeenkomst wordt hieronder verstaan het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met de consument.

WE Europe B.V. zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacybeleid. De internetsite bevat een Privacy Statement.

Cookie-informatie

Tijdens het surfen op het internet worden je voorkeuren onthouden door middel van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. WE Fashion maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en extra functionaliteit aan te bieden zoals het onthouden van je logingegevens, de inhoud van je winkelwagentje en de integratie met social media zoals Facebook en Twitter. Voor meer informatie en om zelf aan te geven welke cookies je wilt toestaan, klik hier.

Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.

Het Thuiswinkel Waarborg is het Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten verkopen via internet. Als consument kun je ervan op aan dat aangesloten bedrijven zich houden aan relevante wet- en regelgeving en aan de gedragsregels. Ook www.wefashion.nl is gecertificeerd, wat betekent dat je veilig en vertrouwd online kunt winkelen.

Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door in een ontvangen nieuwsbrief van WE onderaan in de footer te klikken op 'Afmelden/Wijzig jouw voorkeuren'. Je wordt dan doorgestuurd naar onze afmeldpagina, waarin je je ook volledig kunt uitschrijven voor nieuwsbrieven door het vierkant naar rechts te schuiven bij 'UITSCHRIJVEN'. Klik daarna onderaan de pagina op 'OPSLAAN'.

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Naast de door WE Fashion gehanteerde retourtermijn gelden te allen tijde de wettelijke regels met betrekking tot garantie. De wettelijke garantie bepaalt onder meer dat WE Fashion verantwoordelijk is voor de geleverde producten, en dat geleverde producten moeten voldoen aan hetgeen ervan verwacht mag worden.

Wanneer dit niet het geval is, vragen wij je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze Customer Service.

Kortingen kunnen verschillen, omdat we per verkoopkanaal specifieke acties en aanbiedingen hebben. We adviseren je om je aan te melden als WE IS ME member en je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Zo kunnen we je altijd op de hoogte houden van de laatste acties.