Payer

Vous pouvez payer à WE Fashion d'une ou plusieurs des manières suivantes :

Bancontact card
Chez WEfashion.com, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec Bancontact/Mister Cash. Pour cela, vous serez redirigé vers l'environnement de paiement de votre propre banque pendant le processus de paiement. Pour payer avec Bancontact/Mister Cash, suivez les étapes suivantes :

1. Introduisez votre numéro de carte et la date d'expiration de votre carte.
2. Vous êtes redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé de votre banque.
3. Remplissez les données nécessaires et validez le paiement avec votre digipass.
4. La page suivante affiche un résumé de la transaction.
5. Après avoir effectué votre commande, vous recevrez une confirmation dans votre boîte aux lettres électronique dans un délai d'une heure.

Payconiq par Bancontact
Grâce à l'ebanking direct, vous pouvez effectuer des paiements fiables, sûrs et faciles via votre propre banque. Pour utiliser le Direct ebanking, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer, de télécharger des fichiers ou de créer un compte. Lorsque vous payez avec direct ebanking, il n'y a pas de montant maximum à dépenser.

Facture Riverty
Riverty vous permet de payer en toute sécurité dans un délai de 14 jours grâce à de nombreuses options de paiement par e-mail.
Vérification des données
Si vous choisissez de payer par facture, vous devrez fournir quelques informations personnelles. Sur la base de ces données, Riverty effectuera un contrôle des données sur la base de sa déclaration de confidentialité.
Instruction de paiement
Vous recevrez un e-mail de Riverty avec les détails de votre commande et des instructions pour les différentes options de paiement de Riverty. Riverty a également une application. Celle-ci vous permet de consulter, de gérer et de payer facilement vos factures.
Nous ne facturons pas de frais pour l'utilisation de ce mode de paiement. L'ensemble du processus de paiement est effectué par Riverty.
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité d'assurer le paiement complet de la facture dans les délais impartis, conformément aux conditions générales que vous acceptez, si vous choisissez Riverty comme mode de paiement.
Lorsque vous payez avec Riverty, l'échange dans un magasin WE n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez toutefois remettre votre colis de retour dans un magasin WE. Vous pouvez également retourner les articles WE Fashion de la commande via bpost avec le colis de retour correspondant. Dans ce cas, 2,99 € seront déduits des frais de retour. Ce montant sera déduit du montant des articles retournés et devra être payé à Riverty.
WE Fashion vous conseille de payer à Riverty les articles que vous gardez, dès que vous savez ce que vous gardez. Dans l'application Riverty ou via le premier e-mail que vous avez reçu de Riverty après avoir passé votre commande, vous indiquez les articles que vous retournez. Riverty vous indique alors souvent le montant que vous devez payer pour les articles gardés et met immédiatement la facture en pause pendant 18 jours, afin que WE Fashion ait le temps de traiter votre retour. Vous pouvez également utiliser l'application Riverty pour suspendre une facture pendant 14 jours.
Une fois les articles traités de retour, nous en informerons Riverty. Riverty vous enverra alors une facture ou un crédit révisé afin que vous puissiez transférer le montant correct, si cela n'a pas déjà été fait.
Si vous avez payé le montant total, Riverty vous remboursera la différence.
Pour toute autre question concernant ce mode de paiement, veuillez contacter Riverty ou consulter les conditions générales.

PayPal
Si vous souhaitez transférer de l'argent à l'aide de PayPal, vous devez d'abord ajouter une carte de crédit ou un compte bancaire/de virement à votre compte PayPal. Vous pouvez également utiliser le solde de votre compte PayPal provenant des paiements reçus. Votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit est lié à votre compte PayPal et stocké en toute sécurité ; il n'est donc pas nécessaire de saisir sans cesse vos coordonnées. Avec PayPal, il vous suffit d'une adresse e-mail et d'un mot de passe pour payer en ligne. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, consultez le site www.paypal.com.

Carte bancaire
Nous ne fixons aucune limite au montant qui peut être payé par carte de crédit. Vous pouvez entrer les détails de votre carte de crédit en toute sécurité via notre procédure sécurisée SSL et nous veillerons à un traitement correct en collaboration avec votre organisme de carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Euro/Mastercard, Visa et American Express. Pour protéger les données de votre carte de crédit, l'ensemble de vos données est transmis via des serveurs SSL sous forme cryptée et est ainsi protégé contre l'accès de tiers. En règle générale, les dispositions suivantes s'appliquent à tous les paiements par carte de crédit : en cas d'utilisation abusive d'une carte de crédit par une personne illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès de la société émettrice de votre carte de crédit. En cas d'utilisation abusive, le montant sera remboursé. La plupart des sociétés de cartes de crédit prennent en charge tous les frais ou limitent leur responsabilité à une franchise de 50 euros maximum.

Virement bancaire
Le mode de paiement Sofort Banking de Klarna (anciennement appelé SOFORT Banking), est un moyen de paiement simple. Avec Sofort, vous pouvez facilement passer votre commande par virement bancaire via le système bancaire en ligne.
Le mode de paiement Sofort peut être comparé à un virement bancaire en ligne. Comme pour les virements bancaires, les délais de réception habituels de plusieurs jours s'appliquent. L'avantage et la différence de Sofort réside dans le fait que ce mode de paiement permet de confirmer immédiatement que le virement a été initié par votre banque.

WE Fashion Giftcard
Vous pouvez payer à WE avec une carte-cadeau (numérique) de WE. Pour ce faire, vous avez besoin du numéro de la carte et du code PIN. Le code PIN se trouve sous la couche de grattage au dos de la carte cadeau et se compose de 6 chiffres. Si vous êtes sur la page de paiement, vous pouvez choisir l'option 'WE Fashion Giftcard'. Entrez-y le numéro de la carte et le code PIN. Le montant de la carte sera déduit du montant total de votre commande. S'il reste un montant, vous pouvez choisir un autre mode de paiement pour le montant restant. La commande n'est pas passée tant que le montant total n'a pas été payé. Procédez au paiement étape par étape et n'interrompez pas le processus.
Si la commande est interrompue inattendue, le solde sera temporairement remis à zéro. Celui-ci sera remboursé sur la carte-cadeau après 24 heures. Vous pourrez alors (ré)utiliser le code de la carte cadeau dans l'écran des moyens de paiement.
Pour vous assurer que votre solde est à nouveau sur la carte, vous pouvez vérifier le solde ici.

Google Pay
Google Pay est un mode de paiement numérique qui vous permet de payer facilement via votre appareil Android ou en ligne. Sélectionnez Google Pay comme mode de paiement au moment du règlement et suivez les étapes de vérification sur votre appareil pour finaliser le paiement. Google Pay ne nous communique jamais les données complètes de votre carte, mais utilise un numéro de carte virtuel pour sécuriser la transaction. Les remboursements seront crédités sur la carte liée à votre compte Google Pay. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements avec Google Pay.

Apple Pay
Apple Pay est un portefeuille numérique qui vous permet de payer rapidement et en toute sécurité avec votre iPhone ou iPad. Choisissez Apple Pay comme mode de paiement au moment du règlement et vérifiez votre paiement avec Face ID, Touch ID ou votre code d’accès. Pour plus de sécurité, Apple Pay utilise un numéro de transaction unique et un cryptage spécifique. Nous ne recevons pas les données complètes de la carte. En cas de retour, les montants sont automatiquement remboursés sur la carte liée à Apple Pay. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements avec Apple Pay.

Paiement par banque ou carte bancaire
Il n'est pas possible de payer dans la boutique en ligne belge avec une banque ou une carte de crédit étrangère. Il n'est pas non plus possible de passer une commande dans la boutique en ligne belge depuis l'étranger. Il faut donc être physiquement situé en Belgique et payer avec un compte bancaire belge lors de la commande. En outre, le nom du titulaire du compte bancaire doit souvent correspondre à celui de la personne qui passe la commande.
Si vous ne pouvez pas payer avec le mode de paiement « Carte bancaire », ce n'est pas parce qu'un montant maximum de commande a été dépassé. En effet, nous ne fixons aucune limite au montant pouvant être payé par carte de crédit.

Google Pay
Si vous ne parvenez pas à payer avec Google Pay, cela peut avoir plusieurs causes. Vérifiez d’abord que Google Pay est correctement configuré sur votre appareil et que votre mode de paiement (carte de débit ou de crédit, par exemple) est correctement associé. Assurez-vous également que vous disposez d’une connexion Internet active. Si le problème persiste, contactez le service client de Google Pay.

Apple Pay
Si votre paiement avec Apple Pay ne fonctionne pas, il est possible que votre appareil ne soit pas correctement configuré ou que votre compte Apple Pay ne soit pas bien lié à votre compte bancaire, votre carte bancaire ou votre carte de crédit. Vérifiez que votre mode de paiement est correctement enregistré dans l’application Wallet et que votre iPhone, iPad ou Apple Watch est à jour. Si le problème persiste, contactez le service client d’Apple.

Vous avez encore des difficultés ? N’hésitez pas à contacter notre Service Client – nous serons ravis de vous aider.

Essayez-vous d'introduire le code sous « Avez-vous un code de réduction? » dans le panier d'achat ? Ce n'est pas le bon endroit pour introduire le numéro de la carte cadeau et le code PIN.

La carte cadeau est un mode de paiement, vous pouvez la sélectionner sous PAIEMENT. Après avoir choisi le mode de livraison, cliquez sur « PASSER AU PAIEMENT ». Vous trouverez alors l'option « WE Fashion Giftcard » dans les options de paiement. Sélectionnez ce mode de paiement et entrez le numéro de la carte et le code PIN. Le code PIN à six chiffres se trouve sous la couche argentée sous forme de code à gratter au dos de la carte. Cliquez ensuite sur « PAYER ». Pour tout paiement restant, vous reviendrez automatiquement à la page de paiement afin de sélectionner une mode de paiement pour le paiement restant. La commande ne sera passée qu’une fois le montant total payé. Suivez le paiement étape par étape et n'interrompez pas le processus.

Si la commande est interrompue inopinément ou échoue, le solde de la carte-cadeau sera temporairement remis à zéro. Ce solde sera remboursé sur la carte-cadeau après 24 heures. Ce n'est qu'alors que vous pourrez à nouveau payer avec la carte.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau ici.

Nous utilisons la méthode SSL, c'est à dire que toutes les données personnelles que vous nous confiez sont cryptées et ne peuvent donc pas être consultées par des tiers. Mais ce qui protège le mieux, c'est votre propre mot de passe. Ne donnez jamais votre réponse à des tiers et évitez de donner librement accès à votre compte.

WE Fashion satisfait à toutes les règles légales relatives à la confidentialité. Vos données de contact ne sont utilisées que pour gérer les commandes et améliorer constamment nos services. Nous ne communiquons jamais d'informations à des tiers dans votre autorisation. Pour plus de détails, voir les Conditions générales. Vous pouvez saisir sans danger les données de votre carte de crédit grâce à notre protocole SSL de sécurisation et, avec l'organisme de votre carte de crédit, nous veillons à un acheminement correct. Pour protéger les données de votre carte de crédit, l'ensemble des données sont cryptées par les serveurs SSL avant d'être transmises et elles sont ainsi protégées contre l'intrusion de tiers.

Le paiement avec PayPal est sûr parce que PayPal stocke vos informations financières sensibles en toute sécurité sur les serveurs PayPal. Lorsque vous avez recours à PayPal pour un paiement en ligne, vous donnez uniquement l'adresse e-mail de PayPal. WE reçoit un paiement de PayPal sans que les informations financières ne soient visibles. PayPal offre davantage lorsqu'il s'agit de la sécurité de vos données. Si les marchandises ne parviennent jamais jusqu'à vous ou ne satisfont pas à la description, la protection d'achat de PayPal offre une couverture complète pour vos achats en ligne.

Nous utilisons la méthode SSL, c'est à dire que toutes les données personnelles que vous nous confiez sont cryptées et ne peuvent donc pas être consultées par des tiers. Mais ce qui protège le mieux, c'est votre propre mot de passe. Ne donnez jamais votre réponse à des tiers et évitez de donner librement accès à votre compte.

WE Fashion satisfait à toutes les règles légales relatives à la confidentialité. Vos données de contact ne sont utilisées que pour gérer les commandes et améliorer constamment nos services. Nous ne communiquons jamais d'informations à des tiers sans votre autorisation. Pour plus de détails, voir les Conditions générales. Vous pouvez saisir sans danger les données de votre carte de crédit grâce à notre protocole SSL de sécurisation et, avec l'organisme de votre carte de crédit, nous veillons à un acheminement correct. Pour protéger les données de votre carte de crédit, l'ensemble des données sont cryptées par les serveurs SSL avant d'être transmises et elles sont ainsi protégées contre l'intrusion de tiers.

Notre partenaire en matière de paiements, Adyen, possède le certificat de sécurité PCI niveau 1. Cela signifie que toutes les transactions financières répondent aux exigences les plus sévères du Conseil des normes de sécurité PCI.

Avec iDEAL, vous pouvez régler vos achats en ligne en toute confiance, en toute sécurité et très facilement. iDEAL est le système qui vous relie directement à votre programme de services bancaires sur Internet lors d'un achat en ligne. Pour utiliser iDEAL, vous ne devez pas vous enregistrer, télécharger de fichiers ou créer un compte. Si vous utilisez les services bancaires sur Internet d'ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank ou SNS Bank, vous pouvez payer directement avec iDEAL. Vous réglez rapidement et aisément dans l'environnement de paiement Internet de votre propre banque que vous connaissez bien. https://www.ideal.nl/.

Le paiement avec PayPal est sûr parce que PayPal stocke vos informations financières sensibles en toute sécurité sur les serveurs PayPal. Lorsque vous avez recours à PayPal pour un paiement en ligne, vous donnez uniquement l'adresse e-mail de PayPal. WE reçoit un paiement de PayPal sans que les informations financières ne soient visibles. PayPal offre davantage lorsqu'il s'agit de la sécurité de vos données. Si les marchandises ne parviennent jamais jusqu'à vous ou ne satisfont pas à la description, la protection d'achat de PayPal offre une couverture complète pour vos achats en ligne.

Quel dommage qu'un article de votre achat en magasin ne soit plus en stock ! Comme vous avez acheté et payé l'article en magasin, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires pour vous rembourser l'article. Si vous répondez avec les détails demandés à l'e-mail que vous avez reçu de WE Fashion, nous pouvons effectuer le remboursement. Une fois le paiement effectué, vos coordonnées seront immédiatement supprimées de notre système. Vous en recevrez également une confirmation.

Le paiement en plusieurs parties n'est malheureusement pas possible chez WE Fashion. WE Fashion propose l'option de post-paiement Riverty. Riverty est un partenaire externe. Riverty vous permet de fractionner vos achats en plusieurs paiements. Pour plus de questions à ce sujet, veuillez vous adresser à la société Riverty.

Avec Riverty, vous pouvez effectuer le paiement de votre commande plus tard. Si vous utilisez Riverty comme mode de paiement, vous recevrez votre commande avant de la payer. Lors du paiement, choisissez « Facture Riverty » au moment du règlement et suivez les instructions pour finaliser votre paiement. Veuillez noter que le paiement doit être effectué dans le délai imparti afin d’éviter des frais supplémentaires.

Si vous avez reçu un code de réduction, vous pouvez l'utiliser dans votre panier. Vous pouvez saisir votre code de réduction directement sous l'aperçu de la commande dans votre panier. Cliquez sur « Avez-vous un code de réduction ? », entrez le code et cliquez sur « AJOUTER ». La remise est calculée immédiatement.

Un maximum d’un code de réduction peut être utilisé par commande. Un code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par compte.

La plupart des réductions (personnelles) pour les membres WE IS ME sont automatiquement appliquées dans votre panier, à condition que vous soyez connecté et que votre commande remplisse les conditions.

Vous n'êtes pas encore membre ? Alors inscrivez-vous et profitez de tous les avantages réservés aux membres, tels qu'un code de réduction pour votre anniversaire et un bon de bienvenue ! Cliquez ici pour plus d'informations.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter notre Service Client.

Cela peut avoir plusieurs raisons :

1. Vous commandez peut-être pour la première fois avec Riverty et le montant de votre commande est trop élevé. Le montant maximum de la commande peut varier d'une personne à l'autre.
2. J'ai déjà commandé chez Riverty :
   Il se peut que vous ayez des commandes en cours qui doivent d'abord être payées.
   Si vous avez trop de comptes ouverts chez Riverty, cette option de paiement sera exclue ou vous recevrez un message d'erreur.
3. Avez-vous introduit les données correctes et accepté les conditions générales en cochant la case ?
   Utilisez toujours vos propres données, telles que votre date de naissance et votre numéro de téléphone. Avez-vous moins de 18 ans ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible d'utiliser Riverty.
4. Avez-vous indiqué correctement votre numéro de téléphone ?
   Chez Riverty, il est obligatoire d'introduire un numéro de téléphone valide à 10 chiffres.
5. Utilisez-vous une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation ?
   Si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne correspondent pas, il est possible qu'un paiement Riverty ne soit pas accepté. Essayez une autre adresse de livraison ou utilisez votre propre adresse.
6. Le montant de votre commande est peut-être trop élevé.
   Si le montant de votre commande est trop élevé, il se peut que vous ne puissiez pas payer avec Riverty. WE Fashion ne peut pas augmenter ce montant pour vous. Pour cela, vous devez contacter Riverty.

WE a confié la gestion du mode de paiement Riverty (paiement après réception) à l'institution financière Riverty. Riverty peut refuser des clients pour ce mode de paiement spécifique.

Si vous avez opté pour le paiement après réception, vous devrez remplir un certain nombre de données. Les données demandées comprennent votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de compte bancaire et votre numéro de téléphone. À partir de ces données, Riverty procède à un contrôle des données sur la base de sa déclaration de confidentialité. Sur la base d'un certain nombre de variables, Riverty calcule un score qui détermine si vous pouvez payer avec ce mode de paiement spécifique. Il n'y a pas de raison immédiate et unique pour que vous ne passiez pas ce contrôle.

L'obligation de paiement incombe à Riverty. Pour toute question concernant ce mode de paiement, veuillez contacter le service client de Riverty : www.riverty.com/fr-be/.

Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous conseillons de contacter notre Service Client. Pour ce faire, envoyez un email à contact-fr@wefashion.be en mentionnant le numéro de commande, des photos de la réclamation et le numéro d'article figurant sur l'étiquette de lavage. Nous discuterons de votre réclamation avec notre service qualité et trouverons une solution appropriée. Si le paiement n'a PAS été effectué via Riverty, vous pouvez également apporter l'article et la confirmation de commande à un magasin WE®. Ils pourront également vous aider.

Outre le délai de retour appliqué par WE Fashion, les règles légales concernant la garantie s'appliquent en tout temps. La garantie légale stipule, entre autres, que WE Fashion est responsable des produits livrés, et que les produits livrés doivent être conformes à ce qui peut en être attendu. Si ce n'est pas le cas, nous vous demandons de prendre contact avec notre Service Client dès que possible.