Bestellung und Lieferung

Wir empfehlen dir, ein Benutzerkonto anzulegen. Dadurch wird der Bestellvorgang bei eventuellen weiteren Bestellungen vereinfacht und du kannst die Option 'Meine Favoriten' nutzen. Zum Anlegen eines Benutzerkontos klickst du einfach auf 'Anmelden/Registrieren' am oberen Bildschirmrand und auf der nächsten Seite auf 'Registrieren'. Hier kannst du deine Daten eingeben und dein persönliches Benutzerkonto anlegen. Um eine Bestellung aufgeben zu können, ist es nicht unbedingt erforderlich, ein Benutzerkonto zu haben. Von den Member-Vorteilen kannst du allerdings nur profitieren, wenn du ein Benutzerkonto hast.

Wir möchten gerne dein Geburtsdatum wissen, weil wir keine Bestellungen von Personen unter 18 Jahren akzeptieren.

Da wir eine sehr schnelle Lieferung garantieren möchten, sind viele unserer Prozesse automatisiert. Wir können in diese Prozesse leider nicht eingreifen, um Bestellungen zu unterbrechen oder zwischenzeitlich zu ändern. Warte deshalb den Erhalt deiner Bestellung ab, und sende diese gegebenenfalls innerhalb von 60 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Wenn du nach einer Stunde noch keine Bestellbestätigung erhalten hast, setze dich bitte mit unserem Kundendienst. Es kann sein, dass die Bestellung nicht angekommen ist.

Die Lieferung unserer Artikel kann nur nach Deutschland erfolgen

WE Fashion hat Webshops in den folgenden Ländern: Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Österreich und der Schweiz. Die Lieferadresse deiner Bestellung und das Bankkonto, mit dem du bezahlst, müssen sich im Land des Webshops befinden. Bestellungen aus einem anderen Land als dem unten genannten sind nicht möglich. Wähle daher die richtige Website unten, um deine Bestellung aufzugeben:

1. Belgien
2. Niederlande
3. Frankreich
4. Österreich
5. Schweiz

Bestellungen werden innerhalb von durchschnittlich 2-3 Werktagen zugestellt. In der folgenden Übersicht sind die Bestellzeiten mit den zugehörigen Zustelltagen aufgelistet.*

*Die Lieferzeit kann von unseren Schätzungen abweichen.

In Ausnahmefällen (z. B. bei sehr hoher Nachfrage) kann die Lieferzeit von den geschätzten Lieferzeiten abweichen. Abweichende Lieferzeiten werden deutlich im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angegeben.

Deine Bestellung wird von Hermes an deine Zustelladresse geliefert, mit drei Zustellversuchen, alls du bei der Erstzustellung nicht anwesend sein solltest. Nach dem dritten Zustellversuch bekommst du von Hermes einen Brief mit der Bitte, einen Zustelltermin zu vereinbaren. Dann wählst du selbst den Zeitpunkt, zu dem das Paket zugestellt wird. Solltest du auch zu diesem Termin nicht zuhause sein, wird dein Paket bei einer Hermes Filiale in der Nähe abgeliefert. Dort wird es eine Woche lang aufbewahrt. Solltest du es dort nicht oder zu spät abholen, geht die Sendung an uns zurück, und wir erstatten den Kaufpreis zurück (eventuelle Versandkosten werden dabei vom Gesamtbetrag abgezogen). Es kann auch vorkommen dass der Postbote das Paket bei den Nachbarn abliefert. Diese müssen dann den Empfang des Pakets bestätigen. Du selbst erhältst eine Benachrichtigung, dass der Postbote da war, und bei welchem Nachbarn das Paket abgeliefert wurde.

Lieferung an Hermes PaketShop

Du kannst deine Bestellung auch an einem Hermes PaketShop liefern lassen. Während des Bestellvorgangs kann den gewünschte Hermes PaketShop ausgewählt werden und werden die Öffnungszeiten automatisch angezeigt. Wenn das Paket im Hermes PaketShop eingetroffen ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Ab diesem Zeitpunkt liegt das Paket 7 Tage lang zur Abholung bereit. Bei Abholung muss ein gültiger Lichtbildausweis vorgelegt werden.

Ja, für jede Bestellung müssen Versandkosten gezahlt werden. Unser Computersystem sieht jede Bestellung als gesonderte Bestellung an. Es ist daher günstiger, wenn du alles in einem Vorgang bestellst.

Eine Bestellung bei WE Fashion aufgeben ist ganz einfach und erfordert nur ein paar wenige Schritte. Wir empfehlen dir, ein Benutzerkonto anzulegen. Dadurch wird der Bestellvorgang bei eventuellen weiteren Bestellungen vereinfacht und du kannst die Option 'Meine Favoriten' nutzen. Zum Anlegen eines Benutzerkontos klickst du einfach auf 'Anmelden/Registrieren' am oberen Bildschirmrand und auf der nächsten Seite auf 'Registrieren'. Hier kannst du deine Daten eingeben und dein persönliches Benutzerkonto anlegen. Um eine Bestellung aufgeben zu können, ist es nicht unbedingt erforderlich, ein Benutzerkonto zu haben. Von den Member-Vorteilen kannst du allerdings nur profitieren, wenn du ein Benutzerkonto hast.

Schritt 1
Beim gewünschten Artikel auf 'Zum Warenkorb zufügen' klicken. Der Artikel wird damit in den Warenkorb gelegt. Du kannst deinen Einkauf fortsetzen oder abschließen.

Schritt 2
Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, klicke oben am Bildschirm auf 'Warenkorb' und anschließend auf 'Warenkorb ansehen'.

Schritt 3
Kontrolliere die Daten deiner Bestellung im Warenkorb. Hier kann die Menge der Artikel angepasst werden. Einfach die Ziffer neben der Artikelabbildung ändern und anschließend auf die Schaltfläche 'Menge ändern' unten in der Artikelübersicht klicken. Falls du einen Rabattcode haben solltest, kann dieser ebenfalls unter der Produktübersicht eingegeben werden.

Schritt 4
Klicke anschließend auf die Schaltfläche 'Zur Kasse'.

Schritt 5
Wenn du noch nicht angemeldet bist, kannst du dies auf der folgenden Seite nachholen. Du kannst hier aber auch ohne Benutzerkonto bestellen. Wenn du von den Member-Vorteilen profitieren möchtest, musst du ein Benutzerkonto anlegen. Du kannst auch in diesem Schritt noch ein Benutzerkonto anlegen.

Schritt 6
Du kannst deine Adressdaten eingeben oder ändern. Hast du alles korrekt eingegeben, klickst du auf 'Weiter zur Lieferung'. Achtung: Es ist hier nicht möglich, eine Lieferadresse einer Packstation einzugeben. Pakete können dort von Hermes nämlich nicht abgeliefert werden.

Schritt 7
Anschließend auf ,Jetzt bezahlen' klicken.

Schritt 8
Wähle die gewünschte Zustellart. Bei der Zustellung durch Hermes wird deine Bestellung an der gewünschten Adresse abgeliefert. Anschließend auf "Jetzt bezahlen" klicken.

Schritt 9
Im folgenden Fenster wählst du eine der Zahlungsmethoden aus. Gib die erforderlichen Daten ein, und klicke auf ,Zahlen'. Deine Bestellung ist jetzt erteilt und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

TNT/Hermes liefert in Belgien, Deutschland und den Niederlanden auch an Nachbarn. Bitte beachte, dass Hermes deine Bestellung nicht an eine DHL Packstation ausliefern kann.

In diesem Fall musst du auf 'Anmelden' oben auf der Seite und anschließend auf 'Passwort vergessen?' klicken.

Passwort
Hast du dein Passwort vergessen, musst du deine E-Mail-Adresse eingeben, und auf 'Senden' klicken. Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail von uns mit einem persönlichen Link. Wenn du auf diesen Link klickst, kannst du ein neues Passwort festlegen.

Wenn du dich durch Klicken auf 'Anmelden' oben auf der Seite und anschließende Eingabe deiner Benutzerdaten anmeldest, kannst du selbst deine persönlichen Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) ändern. Außerdem kannst du hier verschiedene Rechungs- und Lieferadressen angeben oder diese ändern, deinen Lieblings-Store festlegen, deine Bestellungen einsehen und deinen Wunschzettel anschauen/ändern.

WE verfügt über eine mobil-optimierte Website, eine Bestellung über Tablett oder Smartphone ist also möglich.

Deine Bestellung wird (soweit vorrätig) innerhalb von 2-3 Werktagen durch unseren Partner Hermes zugestellt. Wir übernehmen dabei den größten Teil der Transport- und Versicherungskosten. Du als Kunde zahlst lediglich € 4,95 Versandlkosten. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.

Setze dich mit unserem Kundendienst in Verbindung und deine Frage wird dir so schnell wie möglich beantwortet.